Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE PAQUETES TURISTICOS

1) PAGO DEL PRECIO

En el momento de realizar la reserva se efectuará un depósito del 35% del precio del paquete, excepto si algún proveedor exigiera el pago total del servicio. El resto del precio se hará efectivo 30 días antes del inicio del tour.

El impago del depósito o precio según lo establecido implica el desistimiento por parte del cliente, aplicándose lo establecido en la cláusula 4.

2) PRECIO

El precio del paquete está determinado en el contrato de acuerdo con lo establecido en el folleto o sus revisiones tanto al alza como a la baja, que en ningún caso podrán ser posteriores a los 20 días antes de la fecha de inicio del tour y siempre que sean consecuencia de:

  • variaciones del precio de los transportes, incluido el coste del carburante. •tasas e impuestos relativos a los servicios y los tipos de cambio
•tipos de cambio de moneda aplicados.

3) MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL CONTRATO ANTES DEL INICIO DEL TOUR


a) Antes del inicio del viaje, en caso de que el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato lo notificará inmediatamente al cliente, así como su repercusión en el precio.

b) Si el cliente no acepta la modificación propuesta puede optar por resolver el contrato sin penalización o aceptar la modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor debe comunicar su decisión en el plazo de 3 días desde la notificación.

c) En caso de cancelación no imputable al consumidor por cualquier causa, incluida la no aceptación de la modificación del paquete establecida en párrafo anterior, excepto en caso de fuerza mayor o por no haberse alcanzado el número mínimo de inscritos en el paquete y se informe de ello por escrito al cliente antes de los 15 días anteriores al inicio del viaje, el organizador reembolsará las cantidades percibidas en el plazo de un mes.

d) En los casos mencionados en los párrafos b) y c) el Organizador y el Detallista serán responsables del pago de una indemnización no inferior al 5% del precio total del paquete si el incumpliendo se produce entre los 2 meses y 15 días antes del inicio; el 10% si se produce entre los 15 días y 3 días anteriores, y el 25% en las 48 horas ante del día de inicio.

4) DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

El consumidor puede desistir del viaje combinado solicitado o contratados con derecho a la devolución de las cantidades abonadas debiendo indemnizar al Organizador o Detallista con las siguientes cantidades:
a) Abonarán los gastos de gestión y los de anulación, si los hubiere.

  1. b) Una penalización del 5%del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de 10 días y menos de 15 de antelación a la fecha de inicio.
c) El 15% entre los 10 y los 3 días.
d) El 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida.

Las mismas cantidades deberá abonar el Consumidor si no pudiera realizar el viaje por irregularidades en su documentación personal.

5) CAMBIOS DESPUÉS DE LA SALIDA

Si después de la salida el organizador no suministre o comprueba que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos, excepto por causas imputables al consumidor, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje, sin suplemento alguno o abonará al consumidor el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas.
Si las soluciones adoptadas fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, el Organizador facilitará sin suplemento un medio de transporte equivalente a fin de que pueda regresar al lugar de salida o al que acuerden, sin perjuicio de la indemnización que en su caso corresponda.

6) CESIÓN DE LA RESERVA


El Consumidor puede ceder gratuitamente su reserva a otra persona si:
 *El Organizador o Detallista es informado por escrito al menos 15 días antes de la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor.
*Si la persona sustituta reúne todas las condiciones requeridas para el viaje y especialmente las relativas a pasaporte, visados y certificados de salud.
*La persona sustituta abonará al Detallista u Organizador los gastos adicionales justificados originados por la cesión.
*La persona cedente y la cesionaria responderán solidariamente del pago del precio así como de los gastos adicionales justificados orinados por la cesión.
*Se hace constar que en determinados casos la cesión sólo será posible con el consentimiento del transportista.

7) OBLIGACIÓN DE ASISTENCIA


El Organizador prestará la necesaria asistencia al Consumidor que se encuentre en dificultades, de acuerdo con las obligaciones contractualmente o legalmente establecidas. Igualmente responderá por los daños sufridos por el Consumidor consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente excepto si los daños son imputables al Consumidor o los defectos imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones y sean imprevisibles o insuperables, o sean debidos a fuerza mayor o a acontecimientos igualmente imprevisibles o insuperables.

8) RECLAMACIONES

Cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato detectado por el Consumidor durante el viaje debe ser puesto en inmediato conocimiento del prestador del servicio para su subsanación, así como del Organizador o Detallista a la mayor brevedad posible, por escrito o por cualquier otra forma en que quede constancia.

9) CONTRATO DE SEGURO

A menos de que esté expresamente incluido en el precio, se recomienda encarecidamente al Consumidor, la conveniencia de contratar un contrato de seguro que cubra los gastos de cancelación ocasionadas por el mismo y de un contrato de asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.

10) SALUD Y FORMA FÍSICA

Para participar en los viajes puede ser necesario un mínimo de forma física, de acuerdo con lo especificado en el folleto de cada itinerario. Normalmente será necesario transportar una bolsa o mochila con agua. El Consumidor debe informar en el momento de efectuar la reserva de cualquier circunstancia que limite su capacidad para participar en este viaje o de cualquier intolerancia alimentaria.

Entidades colaboradoras:

Entidades colaboradoras: