Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTES DE FORFAITS TOURISTIQUES

1) PAIEMENT

Par avance dépôt d’un 35 % du prix du forfait, doit être payé au moment de la réserve, à moins qu’un fournisseur demande le total du paiement de ses services. Le reste du paiement s’effectuera 30 jours avant la date du départ.
Le nom paiement du dépôt impliquera le retrait du client, appliquant l’écrit de la clause 4.

2) PRIX

Le prix du forfait est déterminé dans le contrat, avec les références de ce qui est écrit dans le catalogue ou programme ajouté para la suite. Il peut être changé jusqu’à 20 jours avant la date de départ et seulement dans les cas suivants :
*Coût du transport, inclus prix de l’essence

*Droits et taxes relatifs aux services et type de change *Les taux de changes appliqués à la monnaie.

3) MODIFICATION OU ANNULATION DU CONTRAT AVANT LE DÉBUT DU CIRCUIT


a) Avant le départ, l’organisateur ou le vendeur qui doit modifier de manière significative un ou plusieurs éléments du contrat. Il sera immédiatement notifié par écrit au consommateur indiquant le type de changement du prix.

b) Si le client n’accepte pas la modification proposée, il peut opter pour résoudre le contrat sans pénalisation ou accepter la modification du contrat. Le consommateur pourra communiquer ses décisions. Dans les 3 jours à partir du moment de recevoir la notice.

c) Pour annulation autre que celle causée par force majeures, circonstances imprévisibles et échec pour arriver au nombre minimum de participants et sont informés par écrit, ainsi comme sa répercutions dans le prix. Le consommateur doit informer avant les 15 jours du début du voyage, et l’organisateur remboursera les sommes perçues dans un délai d’1 moi.

d) Dans le cas mentionné au paragraphe a et c l’organisateur et le vendeur seront responsables d’une pénalisation sur le paiement pas inférieur à un 5% sur le prix total.
Si la violation du contrat se produit au cours de 2 mois à 15 jours avant le commencement du circuit ; 10% au cours de 3 jours avant et 25% au cours de 48h avant le début du circuit.

4) RETRAIT DU CONSOMATEUR


Le consommateur pourra résilier le contrat du voyage demandé ayant droit au remboursement des sommes versées mais en abonant les sommes suivantes :
a) Rembourserons les frais de gestion et ceux d’annulation
b) Une pénalisation du 5% de la quantité totale du voyage se produit avec plus de 10 jours et moins de 15 jours d’antelation à la date du départ.
c)15%entre le 10 e et 3 e jour avant le départ
d)25% du prix dans les 48 heures avant le départ
Notez : les mêmes montants devraient être payés par ceux qui ne pouvaient pas faire le voyage pour manque, incomplet et/ ou irrégularité du personnel et documents de voyage.

5) CHANGEMENT APRES LE DÉPART


Si, après le départ, pour n’importe quelle raison, l’organisateur trouve impossible de remplacer une part essentielle d’un des services inclus dans le contrat, excepté dans les cas causés par le consommateur, elle doit prévoir des alternatives, sans imposer un supplément dans le prix et si les services fournis sont moins chers, la différence lui sera remboursé.
S’il est impossible de trouver une solution alternative, ou l’alternative offerte par l’organisateur est refusée par le client pour de justes raisons, l’organisateur donnera, sans supplément de prix, un moyen de transport équivalent à celui initialement réservé pour le retour à son lieu de départ ou à un autre endroit à convenir, compatible avec la disponibilité des moyens et places disponibles, et le consommateur sera remboursé de la différence entre le cout des services et les services rendus jusqu’au moment du retour anticipé.

6) REMPLACEMENT

Le consommateur qui possède le forfait peut être remplacé par une autre personne si : *L’organisateur doit être informé para écrit au moins 4 jours ouvrables avant la date fixée de départ avec les raisons et détails de remplacement.
*Si le client remplit toutes les conditions requises pour le voyage et exigences relatives au passeport, aux visas et certificats sanitaires.
Ces ou d’autres services remplacés seront peuvent être fournis après la substitution
*Le suppléant paye à l’organisateur toutes les dépenses supplémentaires qu’il a subies, afin de procéder au remplacement, dans la mesure où elle couvre ces montants avant le transfert.
*Le cédant et le cessionnaire sont conjointement responsables du paiement du solde dû ainsi que des frais indiqués à la lettre d) de l’article.
*Nous spécifions dans certains cas, la sous-opération ne sera possible qu’avec le consentement du transporteur.

7) OBLIGATION D’ASSISTENCE

L’organisateur est tenu de prêter l’assistance nécessaire au consommateur imposée par le critère de la diligence professionnelle en se référant exclusivement ses obligations, par la loi ou par contrat. L’organisateur et le vendeur sont exonérés de leurs responsabilités respectives. et lorsque le manque ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au consommateur ou découle fait qu’un troisième évènement imprévisible ou inévitable ou force majeure

8) PLAINTES


Tout manque au contrat doit être contesté sans délai par le consommateur afin que le prestataire, l’organisateur, son représentant local ou le guide puisse remédier rapidement à la situation sinon il ne peut que nier la rupture du contrat. Le consommateur doit également, sous peine de confiscation, déposer une plainte en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’organisateur ou au vendeur au plus tard 10 jours ouvrables après la date de retour au lieu de départ.

9) ASSURANCE

Sauf s’il est expressément inclus dans le prix, il est vivement conseillé au client de souscrire une couverture d’assurance adéquate comme l’annulation en raison d’une maladie, d’un accident ou d’une blessure, d’une responsabilité personnelle, d’une perte de dommages aux bagages et d’équipements sportifs.

10) SANTÉ ET BONNE FORME

Un niveau de forme physique peut être nécéssaire pour participer à nos circuits. Le niveau de difficulté sera spécifié dans chaque brochure. Vous devez pouvoir porter votre sac à dos. Nous devons être informé au moment de la réservation de toute incapacité médicale qui puisse être une contrainte à la participation à la visite, ainsi que toute possible allergie alimentaire.

Organisations collaboratrices:

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